Defensa al consumidor

Última actualización: 6 de julio de 2026

Tus derechos como consumidor

En Dragon Insumos respetamos plenamente los derechos reconocidos por la Ley N.° 24.240 de Defensa del Consumidor y por el artículo 42 de la Constitución Nacional. Como consumidor tenés derecho, entre otros, a:

• Recibir información cierta, clara y detallada sobre los productos y sus condiciones de comercialización.
• Ser tratado de manera digna y equitativa, sin prácticas abusivas.
• Contar con condiciones de atención y trato equitativo y no discriminatorio.
• La protección de tu salud, seguridad e intereses económicos.
• Acceder a mecanismos eficaces para la solución de conflictos.

Botón de arrepentimiento

Cuando una operación se concrete a distancia (por ejemplo, por WhatsApp o correo) tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno, conforme al art. 34 de la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020.

Para ejercerlo, escribinos indicando tu pedido a [email protected] o por WhatsApp al +54 11 7638-9480 con el asunto «Botón de arrepentimiento». Gestionaremos la devolución y el reintegro correspondiente. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Libro de Quejas Online

De acuerdo con la normativa vigente, los consumidores pueden presentar quejas y reclamos a través del Libro de Quejas Online del sistema nacional de Defensa del Consumidor.

Acceder al Libro de Quejas Online →

Canales oficiales de Defensa del Consumidor

• Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: iniciar un reclamo.
• Información y derechos: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.
• Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor (CABA): disponible para consumidores de la Ciudad de Buenos Aires.

Nuestro compromiso

Nos comprometemos a brindar información veraz, respetar los precios y condiciones informados al momento de confirmar cada pedido, y atender cualquier reclamo con diligencia y buena fe.

Contacto

Correo: [email protected] · WhatsApp: +54 11 7638-9480 · Instagram: @dragoninsumos.